Chính sách bảo hành

Điều kiện bảo hành, hỗ trợ khắc phục lỗi khi mua sản phẩm tại Sen Beauty
Chế độ bảo hành sản phẩm và các dịch vụ sau bán hàng của Sen Beauty được áp dụng như sau:

Điều kiện bảo hành miễn phí

Các sản phẩm nội thất đầu được bảo hành:

• Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:
• Sản phẩm thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.
• Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực.
• Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn.
• Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của Nhà sản xuất trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

Các trường hợp không được bảo hành

– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành (tính từ ngày giao hàng)

– Sản phẩm không phải do Sen Beauty sản xuất và phân phối

– Sử dụng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất, hoặc có dấu hiệu hư hỏng trước khi báo bảo hành

– Sản phẩm có sự hao mòn tự nhiên do thời gian sử dụng lâu dài, hoặc do thường xuyên tiếp xúc với ánh nắng mặt trời, mưa bão, ẩm mốc…

– Hư hỏng do tác động từ bên ngoài: Rơi, va đập, trầy xước, hỏa hoạn…

– Sản phẩm có dấu hiệu bị vỡ, hỏng, trầy xước trong quá trình sử dụng.

– Sản phẩm bị hư hỏng do bất cẩn trong quá trình khách hàng tự tháo lắp, sử dụng.

Ngoài ra, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, Sen Beauty sẽ xem xét các trường hợp cụ thể với điều kiện bảo hành phù hợp.